Berdasarkan hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025 terhadap pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Desa Dangin Puri Kangin dengan jumlah responden sebanyak 130 orang, diperoleh nilai SKM sebesar 94,17 dengan kategori Sangat Baik. Hasil ini menunjukkan bahwa secara umum masyarakat merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Pemerintah Desa Dangin Puri Kangin.

Adapun unsur pelayanan yang memperoleh nilai tertinggi yaitu Biaya/Tarif dengan nilai 4, diikuti oleh unsur Kompetensi Pelaksana dengan nilai 3,97, serta unsur Perilaku Pelaksana dengan nilai 3,97. Meskipun hasil penilaian menunjukkan kategori sangat baik, Pemerintah Desa Dangin Puri Kangin tetap berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Sebagai bentuk komitmen peningkatan pelayanan publik, maka disusun Rencana Tindak Lanjut (RTL) sebagai berikut:

1. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

Melakukan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penerapan standar pelayanan yang jelas, cepat, transparan, dan akuntabel.

2. Peningkatan Kompetensi Aparatur Desa

Melaksanakan pembinaan dan peningkatan kapasitas aparatur desa melalui pelatihan, bimbingan teknis, maupun kegiatan peningkatan kompetensi lainnya guna meningkatkan profesionalitas dalam memberikan pelayanan.

3. Penguatan Etika dan Perilaku Pelayanan

Mendorong aparatur desa untuk terus menjaga sikap ramah, sopan, responsif, dan profesional dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

4. Optimalisasi Sistem Pengaduan Masyarakat

Meningkatkan mekanisme penanganan pengaduan masyarakat agar setiap laporan atau keluhan masyarakat dapat ditangani secara cepat, tepat, dan transparan.

5. Peningkatan Sarana dan Prasarana Pelayanan

Melakukan pemeliharaan serta peningkatan fasilitas pelayanan publik di kantor desa guna memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang membutuhkan layanan.

6. Evaluasi Pelayanan Secara Berkala

Melaksanakan evaluasi pelayanan secara berkala sebagai bahan perbaikan berkelanjutan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik di Desa Dangin Puri Kangin.

Dengan adanya Rencana Tindak Lanjut ini, diharapkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Desa Dangin Puri Kangin dapat terus ditingkatkan sehingga mampu memberikan pelayanan yang semakin baik kepada masyarakat.